L’ANNUAIRE

L’ANNUAIRE (canal.blog)

I - Le rôle de l’annuaire

Il permet de rechercher les coordonnées

(nom, adresse et n°de téléphone) d’un particulier ou d’un professionnel.

II – Les différentes formes d’annuaires

1.1  – L’annuaire papier

Il est distribué tous les ans, gratuitement par la poste. Il en existe deux types :

-         L’annuaire des pages blanches : il regroupe les coordonnées des PARTICULIERS

-         L’annuaire des pages jaunes : il regroupe les coordonnées des PROFESSIONNELS

Les spécialistes : un garagiste

Les administrations : une mairie

Les structures et les établissements : un hôtel

Les services : une crèche

1.2  – L’annuaire électronique

Il est visible et peut être consulté en utilisant Internet.

(visite du site avec les élèves avec support fiche exercice)

III – Comment utiliser l’annuaire

3.1 – L’annuaire papier

3.1.1 – Les pages blanches

A l’aide d’un annuaire des pages blanches décrivez comment celui-ci se présente :

3.1.2 – Les pages jaunes

A l’aide d’un annuaire des pages jaunes décrivez comment celui-ci se présente :

Dans le cadre de votre formation d’aide à domicile vous pouvez être amené à rechercher des coordonnées pour répondre aux besoins des particuliers.

1 - Dans quel annuaire allez vous chercher ces coordonnées ? Pourquoi ?

-         Mme MARTINEZ habite à Neuville lès dieppe, son chauffe-eau est en panne.

Quel professionnel doit-elle contacter :

Recherchez celui qui se nomme COULON, car elle le connaît.

-         Mr SAINJEAN habite à Formerie, on lui a parlé d’un cabinet de dentiste où il y avait

trois dentiste. Mais elle ne sait rien de plus.

Recherchez les coordonnées de se cabinet dentaire.

-         Mr et Mme GENTIL habitent à Forges les Eaux, ils recherchent un établissement prés de chez eux, qui pourrait garder leur chien pendant qu’ils partent en vacance.

-         Mr ARMENGAUD recherche les coordonnées de sa sœur Gilberte qui vit à Marseille, pour lui envoyer un cadeau.

2 - Dans quel annuaire allez vous faire votre recherche ?

3 - Vous ne possédez que celui de la seine maritime comment allez-vous faire ?

4 - Quel autre moyen avez-vous pour recherchez les coordonnées si vous ne possédez par d’annuaire papier ou d’un service internet.

Les services de renseignements téléphonique : Anciennement le « 12 » c’est aujourd’hui le « 118xxx » suivi de 3 chiffres.

118008 n° des pages jaunes mais ils sont nombreux à proposer le même service c’est à l’utilisateur de choisir. Exemple 118007 « Allo Bottin » - 118710 «  France telecom » …

EVALUATION – COMMUNICATION et ORGANISATION

L’ANNUAIRE

1 – Vous recherchez un numéro de téléphone d’un médecin dans votre ville quels sont les moyens que vous pouvez utiliser ? /3

2 – A quoi correspond les coordonnées d’un établissement ou d’une personne ? /3

3 – A l’aide d’un annuaire recherchez les coordonnées de votre lycée : /2

4 – Vous intervenez chez Monsieur STANFORD, à Forges-les –Eaux,  son compteur électrique disjoncte sans arrêt ?

Quel professionnel doit-il contacter ? /1

Dans quelle ville allez vous commencer vos recherches ? / 1

Pourquoi ? /1

Aidez-le à rechercher les coordonnées de ce professionnel afin qu’il puisse le contacter rapidement.

Et notez ci-dessous son numéro de téléphone /1

5 – Citez le nom du professionnel, de la structure ou de l’établissement qu’il faudra contacter dans les situations suivantes :

Mme MARTIN souffre d’une rage de dent :    /1

Votre voiture est en panne vous n’arrivez plus à la faire démarrer /1

Mme JEANNE recherche une aide à domicile pour sa mère /1

Vous avez besoin de refaire votre pièce d’identité        /1

Mr ROBERT se plaint de violente douleur à la poitrine, il suffoque /1

Il y a une fuite d’au sous l’évier de chez Mr et Mme THOMAS /1

Vous devez allez commander les médicaments du fils de Mme PATIS /1

Mme LILOU ne sait pas pourquoi elle ne reçoit plus d’allocations familiales _________________     /1